Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à : tpn.thepinknurse@gmail.com

2. Conditions de retours

Les produits doivent être :

Non utilisés
Non endommagés
Dans leur emballage d’origine
Accompagnés de la preuve d’achat

Tout produit retourné incomplet, abîmé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

3. Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou sur-mesure
Cartes cadeaux

4. Procédure de retour

Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande. (tpn.thepinknurse@gmail.com)
Nous vous transmettrons les instructions de retour.
Renvoyez le colis à l’adresse indiquée.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation :

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
Sous un délai de 7 à 14 jours ouvrés

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre article est défectueux ou si vous avez reçu un mauvais produit, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photo à l’appui.

Dans ce cas :

Les frais de retour seront pris en charge
Un échange ou remboursement vous sera proposé

7. Contact

Pour toute question concernant les retours :

📧 tpn.thepinknurse@gmail.com